Améliorer la connaissance de l’expérience utilisateur d’électroménagers pour des personnes vivant avec une déficience visuelle

Origine du projet
Le Regroupement des aveugles et amblyopes du Montréal métropolitain (RAAMM) a pour objectif de soutenir et d’améliorer les conditions de vie des personnes aveugles et malvoyantes afin d’atteindre leur pleine et entière participation sociale. Or, les personnes malvoyantes ou aveugles sont particulièrement exposées aux incidents domestiques en particulier depuis l’arrivée des électroménagers tactiles, comme la cuisinière, le lave-vaisselle, la sécheuse, ou encore le micro-ondes. Leur conception à faible contraste et un retour d’information tactile insuffisant font qu’il est difficile de distinguer les éléments de l’interface et de reconnaître leur fonction.

Si les spécialistes en intervention en déficience visuelle peuvent parfois proposer des solutions, telles que l’ajout de boutons poussoirs sur des électroménagers tactiles, ils sont davantage démunis quant aux électroménagers utilisables par effleurement.

Objectif
Le projet vise à développer des recommandations, tant pour les usagers que pour les fabricants, vis-à-vis de l’utilisation des appareils électroménagers.

Livrables
Trois principaux livrables seront produits par l’équipe :

• Identification des besoins spécifiques des personnes avec déficiences visuelles.
• Proposition de fiches techniques à l’usage des personnes ayant une basse vision pour les soutenir dans le choix de leurs appareils (utilité, facilité d’utilisation, possibilité d’adaptation)
• Recommandations pour l’industrie (fabricants, distributeurs).

Résultats anticipés / Retombées espérées
L’apport de données probantes permettra d’alerter le milieu de l’électroménager et d’améliorer la participation, l’autonomie et le maintien à domicile des personnes ayant une déficience visuelle.

Quelques précisions entourant la problématique
L’enquête canadienne sur l’incapacité (ECI) de 2012 menées auprès des plus de 15 ans a révélé que 2,8 % des Canadiens adultes vivaient avec une incapacité visuelle (756 300 personnes), dont 5.8% de personnes aveugles, et étaient limités dans leurs AVQs. La déficience visuelle a un impact profond sur un large éventail d’activités quotidiennes, tel que la préparation des repas ou l’entretien ménager qui sont des activités importantes, significatives des AVQs et qui influencent la satisfaction des individus. Des études ont signalé que les personnes ayant une déficience visuelle rencontrent des obstacles dans l’acquisition de compétences fonctionnelles en matière d’alimentation, notamment des difficultés d’accès aux instructions culinaires, des obstacles dans la manipulation des outils et équipements de cuisine en toute sécurité.

La RAAQ a récemment mené une consultation sur l’accessibilité des appareils électroménagers auprès de 113 adultes ayant une déficience visuelle ou auditive. Environ 70 personnes ayant une limitation visuelle estiment que l’offre d’appareils électroménagers ne répond pas à leur aux besoins, ils éprouvent des difficultés pour consulter le manuel d’utilisation de l’appareil (85%), ont eu recours à des adaptations techniques pour améliorer l’accessibilité de leurs appareils électroménagers (89%) et, à l’instar  2 de la littérature, 78% des participants ‘estiment que le manque d’accessibilité des appareils électroménagers a un impact négatif sur leur qualité de vie’. Par ailleurs, les usagers rapportent avoir un soutien limité des centres de réadaptations pour l’achat d’un appareil électroménager.

Bien que des solutions technologiques existent telles que les commandes vocales, les dispositifs vibrotactiles, etc. peu de constructeurs les intègrent dans la fabrication des appareils électroménagers ce qui ne les rend pas utilisables pour la population ciblée.